Al onze producten zijn ECO, Natuurlijk, Ambachtelijk of alle drie - Verzending binnen 3 werkdagen!
Ga naar verlanglijst Verlanglijst

Winkelwagen

Je winkelwagen is momenteel leeg

Verzenden & retourneren

PureLou Ecofriendly Conceptstore heeft vanuit een duurzaam oogpunt in principe een NO RETURN policy. Het meerdere malen versturen van items is niet duurzaam en wij gaan ervan uit dat onze klanten vanuit dezelfde overtuiging winkelen en onze producten weloverwogen aanschaffen. 

Retourneren
Als u een defect product heeft ontvangen of besluit het door u aangeschafte item toch te willen retourneren, dient u hiervoor eerst een retour verzoek in te dienen. U kunt dit doen middels het invullen van ons online contact formulier of een mail te sturen naar [email protected]
Na goedkeuring ontvangt u van ons per e-mail een instructie over de wijze van retournering. Dit is 5 dagen geldig.

Er moet bij retourzendingen worden voldaan aan de volgende eisen:
* Er moet uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van de bestelling een retour worden aangevraagd middels de procedure zoals hierboven vermeld.
* De retour artikelen dienen goed verpakt ongebruikt, onbeschadigd, onbeschreven in originele verpakking te worden geretourneerd op de door ons aangegeven wijze.
* De bestelling dient binnen 5 werkdagen na het toekennen van het retour nummer te worden geretourneerd.
* Problemen met de verzending bij of door het bedrijf dat zorg draagt voor de verzending naar ons, zijn voor risico van de klant. Om problemen over o.a. het wel of niet ontvangen van retourzendingen tegen te gaan adviseren wij U de retourzending aangetekend en voldoende verzekerd te versturen.

Zendingen zonder retour-nummer en/of ongefrankeerde zendingen worden geweigerd!

Indien de goederen per post worden teruggestuurd dient u ervoor te zorgen dat het pakket voldoende gefrankeerd is. De portokosten zullen niet worden vergoed. PureLou Conceptstore behoudt het recht om slechts een deel van het bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat de producten reeds zijn gebruikt of na ontvangst zijn beschadigd. U kunt dit voorkomen indien u de producten uitsluitend test zoals u dat in een winkel zou doen, en ongebruikt en in de originele verpakking retourneert.
In verband met de administratieve afhandeling zal het te crediteren bedrag zo snel mogelijk, maar in elke geval binnen 14 werkdagen worden terug geboekt. Voor het terugzenden van de goederen zie ook onze retour procedure.

Verkeerd geleverd
Indien er producten verkeerd geleverd zijn kunt u door middel van een retour verzoek uw manco melden. U dient binnen 2 dagen uw manco te melden.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »